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Liebes Controme Team,
ich weiss aus eigener Erfahrung, dass es angenehmere Arbeiten gibt als das Schreiben von Chance Logs. Aber die sind genauso wichtig wie das Schreiben von Code oder das Fixen von Fehlern.
Es macht aus Kundensicht keinen professionellen Eindruck, Updates ohne Change Log zu bekommen. Updates verändern immerhin ein Gerät und System, das ich bezahlt habe. Wir sprechen hier immerhin über mein Eigentum im ‚produktiven‘ Einsatz und nicht über eine Spielwiese.
Der Status des verlinkten Change Logs ist höflich gesagt dringend überarbeitungswürdig. Letzter Stand 15.11. (!) obwohl es inzwischen unzählige Updates gab. Was habe ich vom aktuellen Update „02.01.2019 14:12:21“ zu erwarten? Keine Info…
Problem:
- Der Kunde bekommt keine Information, ob ein Problem, welches existiert, evtl. in der Stable oder Lab Version gefixt wurde (Das kann auch den Support entlasten!)
- Man kann nicht nachlesen, welche Features aktuell in der Stable Version verfügbar sind und welche nur in der Lab Version (Tabelle oder Übersicht?). Auch nicht, wann ein Feature von Lab zu Stable gewechselt ist oder ob sich das gleiche Feature zwischen Lab und Stable unterscheidet. Das erfüllt nicht mal die Grundanforderungen professioneller Software- und Produktentwicklung. Die Folge für mich z.B. – ich muss die ganze Zeit mit der Lab Beta arbeiten, weil ich keine relevanten Informationen bekomme, ob die verwendeten Features in Stable verfügbar sind und weil ich nicht riskieren will, dass meine ganze Konfigurationsarbeit mit dem Umstieg auf ’stable‘ wieder verloren geht
- Es ist nicht erkennbar, ob und wenn ja, welcher Lab Stand einem bestimmten Stabile Release entspricht. Wann kann ich, wenn ich mit dem Ergebnis meines ‚Lab-Tests‘ zufrieden bin, auf die Stable wechseln?
- Es scheint dem Controme Team nicht immer bewusst zu sein, dass es sich bei einer Heizungssteuerung nicht um ein schickes Gadget und ’nice-to-have‘ handelt, sondern um eine Infrastruktur-Commodity-Lösung, an deren Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit eine andere Messlatte angelegt werden muss als z.B. bei einer Multimedialösung. Eine ausgefallene Heizung im Winter ist nicht einfach nur unangenehm, sondern im Zweifel auch kritisch.
Sollten das andere Forenteilnehmer ähnlich sehen und ich nicht allein sein mit dieser Meinung, können sie gerne hier kommentieren, um dem Ganzen vielleicht etwas Unterstützung zu geben.
Beste Grüße
Da bin ich auch der gleichen Meinung. Habe Controme nun schon lange. Ich bleibe auch auf der Lab Version, weil beim Wechsel es einiges schieflaufen könnte, da es Funktionen in der Stable Version noch gar nicht gibt. Und ich diese gerne schon benutze.
Bin von Controme super begeistert, aber wie du schon geschrieben hast, wäre es echt sinnvoll zu wissen was sich bei einem Update ändert.
Da ich auch sehr viele zusätzliche Sensoren z.B. am Speicher oder an Vor- und Rückläufe habe, um die Anlage zu optimieren. Und einige Module am laufen habe. Wenn hier eine Änderung oder Neuerung kommt, würden gerade die Lab Version Benutze den Support helfen, wenn hier was noch nicht optimal passt.
Trotzdem Controme weiter so, schon der Hammer was wir aktuell durch Controme an Energieeinsparrung und Komfort aus unserer Anlage heraus holen konnten.
Felix,
das Forum wurde auch nie an die große Glocke gehängt, oder Werbung dafür gemacht (siehe Forumsteilnehmer und Beiträge).
Und ja stimmt der Support war am Anfang auch mal besser, war z.B. per Telefon erreichbar. Und gemeinsam per Fernzugriff wurde einen geholfen.
Jetzt kommen des öfteren Standard Antworten ohne genau Erklärung.Aber mal ehrlich, chill mal. Das System ist doch im Vergleich zu anderen einfach genial.
Manchmal bekomme ich vom Chef selbst Antwort. Was zeigt das Sie alles geben aber noch Zeit brauchen.
Ich denke das Sie momentan durch dem das Sie ständig Neuerungen bringen, was ja auf der einen Seite super ist, aber auf der anderen Seite und der Anzahl der Kunden überfordert mit den Support sind.
Aber das ist doch erst mal ganz normal bei einem Marktfrischling. Die Firma muss wachsen und sich etablieren. Und dabei klappt nicht gleich alles.
Wichtig ist aber das, dass System doch schon jetzt super im Vergleich zu anderen funktioniert und dabei soviel bietet. Bis auf ein paar spezielle Sonderfunktionen wo es noch ein klein wenig hakt. Und das andere wie Support und Forum kommt auch noch.
In diesen Sinne, chillen.
Tja traurig aber wahr. Neubau kaum sinvoll. Da auch eine schlecht installierte Heizung keine 30 bis 50 Prozent Energieeinsparrpotential hat.
Otto Normalverbraucher wahrscheinlich überfordert oder nicht an dieses System interessiert.
Für mich nach 2 Jahren Chaos mit Heizungsfachfirma und Hersteller. Nach Installation von neuer Wärmepumpe, EER-System, Kombispeicher und Solarthermieanlage im Bestandsgebäude von 1983 mit FBH (da wird man selbst bald zum Heizungsbauer) perfekt. Konnte mit Controme Probleme ermitteln und massiv verbessern.
In anderen Foren, naja meisten viele Experten die nur in der Theorie lästern und von einem System nicht ab zu bringen sind. Aber Controme nicht einmal in der Hand hatten.
Eines stimmt aber auch, Hydraulischer Abgleich über Rücklauftemperatur naja, dass mal so in der Theorie. Da hatte ich mich lange mit beschäftigt. Andere berechnen es, naja auch Theorie. Beides nicht optimal, sondern meiner Meinung nach nur einsetzbar bei Neubau mit perfekt gelegter FBH. Bei Altbau absolut beides kontraproduktiv.
Beispiel nach Controme sollten alle Räume die gleiche Rücklauftemperatur haben.
Ein kleiner Raum mit weniger Leitungslänge (Heizfläche), Rücklauftemperatur logischerweise höher. Ergebniss müsste nach Controme eindrosseln. Was passiert, Raum wird nicht warm.
Großer Raum, lange Leitungslänge. Rücklauf kälter, also nach Controme Drossel aufdrehen.
Ergebniss: Großer Raum schafft es locker, mit Modul Heizflächenoptimierung ständig zu.
Kleiner Raum, ständig offen. Und Vorlauftemperatur müsste noch höher gestellt werden. Eigentlich gerade hier Drossel voll auf und Temperatur im Vorlauf runter.
Am besten sucht man sich als Referenzraum den schwächsten Raum, diesen voll auf und die anderen daran anpassen.
Und dies so, dass man als Vorlauf eine niedrige Temperatur einstellt (weil Abgleich über Tage geht), dann alle Räume Drosseln voll auf. Raumtemperaturen beobachten. Schwächster Raum voll offen lassen.
Andere Räume daran anpassen. Bis alle Räume die gleiche Temperatur haben.
Dann Vorlauf erhöhen bis die max. Wunschtemperatur im Raum erreicht ist. Nur so findet man die niedrigst mögliche Vorlauftemperatur. Dass EER regelt dann die Raumtemperaturen, aber man fährt nicht zu hohen Vorlauf und die max Raumtemperatur kann erreicht werden. Und Wärmepumpen haben dann auch längere Laufzeiten und weniger Taktungen, ob besser hm fraglich, Taktungen ja, aber Laufzeit evtl. längere Pausen vielleicht besser?
Könnte man erreichen durch leichtes erhöhen der Vorlauftemperatur. Muss man testen.Und angenommen man will als max. Raumtemperatur 22 Grad und alle haben diese, aber der schwächste Raum obwohl voll offen schafft nur 20 Grad, sollte man darüber nachdenken ob sinnvoll den Vorlauf noch weiter zu erhöhen. Da pro Grad im Vorlauf ca. 6% mehr Energieverbrauch. Da lieber eine Zusatzheizung in diesen Raum z.B. Wandheizung versorgt über der Fußbodenheizung (mehr Heizfläche).
Und hier in diesen Punkt stimme ich zu, da sollte Controme mal darüber nachdenken.
Aber wie schon gesagt, wenn man sich mit Controme beschäftigt, kann man sehr viel in Sachen Energieeinsparung und Komfort verbessern. Auch schon in den Standardeinstellungen.
Für mich passt es. Für die Masse fraglich das stimmt.
Können wir gerne tun. Machst du einen auf?
Hier sollte auch Controme mit diskutieren, vieleicht bin ich auch komplett falsch. Lasse mich gerne vom Gegenteil überzeugen. Oder andersherum vieleicht hat Controme auch den einen oder anderen Punkt nicht bedacht und kann dann nachbessern. Wie z.B. zusäztlich über Raumtemperatur abgleichen.
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