Home › Foren › Hardware › Support und Bugs › Einfrieren des Plugin VTR im Miniserver zum HRGW um Mitternacht › Antwort auf: Einfrieren des Plugin VTR im Miniserver zum HRGW um Mitternacht
Hallo zusammen,
um hierzu kurz die Seite von Controme darzustellen.
Joeri (ich hoffe es passt, wenn ich Sie hier so anspreche) hat ein Netzwerk mit mehreren ntp-Servern. Insgesamt ist das mit unterschiedlichen ntp-Servern nicht ganz einfach. Wir haben hierzu extra für Joeri mehr als 40 Stunden Entwicklerzeit und ebensoviele Stunden Zeit von Support-Mitarbeitern investiert. Kostenlos.
Um die komplette Netzwerkstruktur zu verstehen müssten wir einen Experten beauftragen und uns das selber vor Ort ansehen. Wobei wir zuletzt den Ansatz verfolgt hatten, einfach alle Controme Komponenten an einem separaten Netzwerk zu betrieben. Das wäre viel einfacher. Dies hat uns Joeri eigentlich auch zugesagt.
Alles in allem haben wir in diesen Supportfall extrem viel Zeit investiert und bekommen letztlich immer wieder den Ball zugespielt.
Meine Vermutung ist, dass die ungewöhnliche Netzwerkumgebung bei Joeri bestimmte Fehlerbilder verursacht, die uns ansonsten gänzlich unbekannt sind.
– Z.b. hat Joeri dieses Einfrieren der VTR komplett exklusiv.
– Internal Server Error bei Miniservern der aktuellen Generation –> extremst selten. Haben wir insgesamt nur ein paar mal gesehen. Ich vermute, dass dies ebenfalls mit dem Netzwerk zu tun hat.
– Für einen sicheren Betrieb der Heizraumgateways ist eine Generation 4 Platine notwendig. Platinen der Generation 3 können probleme machen. Das ist bekannt. Die beschriebenen Probleme von Joeri waren bei einer Generation 3 Platine.
– PT1000 gab es Chargen die Probleme gemacht haben. Diese werden aber bei aktuellen Geräten mit einem verbesserten Prozess geprüft. Aktuell versendete Geräte funktionieren also auf jeden Fall.
Ich verstehe den Frust von Joeri (wir haben den auch) natürlich. Die Rückschluss von seinem System auf alle anderen Systeme trifft jedoch nicht zu. Es handelt sich entweder um bekannte und bereits behobene Fehler (z.B. Heizraumgateways mit Platinen älterer Generationen, PT1000) oder um vollkommen individuelle Probleme, die sich aufgrund von Netzwerkthematiken ergeben.
Liebe Grüße
Michael Achatz